INFORMAZIONI LEGALI DI GRANDE RILEVANZA
CONDIZIONI D’USO SEMPLIFICATE DEL SITO E DEL SERVIZIO
A) Il sito assistenza-ferroli-milano.it è gestito da Senza Nome S.a.s. di Mazzotta Valeria, con sede legale in Via Casale Brisi 32, 88811 Cirò Marina (KR), P.IVA IT03573750795. La ditta opera come centro assistenza autorizzato Ferroli e offre servizi di assistenza tecnica ufficiale su caldaie, scaldacqua, condizionatori, pompe di calore, caldaie industriali, centrali termiche e impianti termici Ferroli.
B) I servizi richiesti tramite il sito vengono gestiti direttamente dalla ditta, tramite il proprio personale tecnico, i propri dipendenti o collaboratori incaricati nell’ambito della propria organizzazione aziendale. L’intervento non viene quindi svolto da tecnici autonomi estranei alla ditta che assumono separatamente la responsabilità dell’opera, ma rientra nell’attività professionale organizzata da Senza Nome S.a.s. di Mazzotta Valeria, secondo le condizioni, le modalità operative e le disponibilità comunicate al cliente.
C) La ditta è responsabile dell’organizzazione del servizio e dell’esecuzione degli interventi effettuati dal proprio personale, nei limiti previsti dalla normativa vigente, dalle condizioni contrattuali applicabili, dalla corretta descrizione del problema fornita dal cliente e dalle condizioni tecniche effettivamente riscontrate sul posto. La ditta non potrà essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di eseguire l’intervento dovuta a cause imputabili al cliente, a informazioni errate o incomplete, a mancato accesso ai locali, a condizioni di sicurezza non idonee, a impianti non conformi, a impedimenti tecnici non prevedibili o a cause di forza maggiore.
CONDIZIONI D’USO DEL SITO E DEL SERVIZIO
Disposizioni Generali
Questa sezione, insieme ai documenti ad essa collegati, illustra le condizioni generali che regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web assistenza-ferroli-milano.it, nonché le modalità generali di richiesta dei servizi di assistenza tecnica offerti da Senza Nome S.a.s. di Mazzotta Valeria, con sede legale in Via Casale Brisi 32, 88811 Cirò Marina (KR), P.IVA IT03573750795.
Si consiglia agli utenti di esaminare attentamente le presenti condizioni generali prima di utilizzare il sito, inviare richieste di contatto, richiedere un intervento tecnico o usufruire dei servizi proposti.
Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. Nel caso in cui l’utente non condivida, in tutto o in parte, quanto indicato nelle presenti condizioni, è invitato ad astenersi dalla navigazione sul sito e dall’utilizzo dei servizi. La prosecuzione della navigazione e l’invio di richieste tramite il sito implicano l’accettazione delle presenti condizioni.
1. Definizioni
Ditta: Senza Nome S.a.s. di Mazzotta Valeria, titolare e gestore del sito assistenza-ferroli-milano.it, nonché soggetto che organizza ed eroga i servizi di assistenza tecnica descritti nel sito.
Sito: il sito web assistenza-ferroli-milano.it, attraverso il quale vengono presentati i servizi di assistenza tecnica Ferroli e raccolte eventuali richieste di contatto o di intervento da parte degli utenti.
Utente/cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al sito, consulta le informazioni pubblicate, contatta la ditta o richiede un servizio di assistenza tecnica.
Tecnico/personale tecnico: personale dipendente, collaboratore incaricato o soggetto inserito nell’organizzazione operativa della ditta, incaricato di effettuare interventi di assistenza, manutenzione, controllo, diagnosi, riparazione o installazione sui prodotti e sugli impianti indicati nel sito.
Servizio: attività di assistenza tecnica, consulenza, verifica, manutenzione, riparazione, controllo, installazione o pronto intervento relativa a caldaie, scaldacqua, condizionatori, pompe di calore, caldaie industriali, centrali termiche e impianti termici Ferroli.
Intervento: attività tecnica materialmente eseguita presso l’abitazione, l’immobile, l’attività, il condominio, il locale tecnico o il diverso luogo indicato dal cliente, sulla base della richiesta ricevuta e delle condizioni tecniche effettivamente riscontrate.
2. Informazioni su assistenza-ferroli-milano.it
Il sito assistenza-ferroli-milano.it è gestito da Senza Nome S.a.s. di Mazzotta Valeria. Per ricevere informazioni, assistenza o chiarimenti, è possibile contattare la ditta tramite l’indirizzo email info@assistenza-ferroli-milano.it.
Attraverso il sito assistenza-ferroli-milano.it, la ditta presenta i propri servizi di assistenza tecnica autorizzata Ferroli per Milano e provincia, con riferimento a caldaie, scaldacqua, condizionatori, pompe di calore, caldaie industriali, centrali termiche e impianti termici Ferroli.
Il sito ha finalità informativa e commerciale: consente agli utenti di conoscere i servizi disponibili, richiedere informazioni, inviare richieste di intervento e mettersi in contatto con la ditta per programmare o richiedere assistenza tecnica.
L’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti tramite assistenza-ferroli-milano.it sono consentiti esclusivamente a persone maggiorenni. Le richieste inviate da soggetti minorenni dovranno essere effettuate o confermate da chi esercita la responsabilità genitoriale o da un soggetto adulto legittimato.
3. Finalità
Il sito assistenza-ferroli-milano.it ha la finalità di informare gli utenti sui servizi di assistenza tecnica Ferroli offerti dalla ditta e di consentire l’invio di richieste di contatto, assistenza, manutenzione, riparazione, controllo, installazione o pronto intervento.
A differenza di un semplice portale di intermediazione, assistenza-ferroli-milano.it non si limita a facilitare l’incontro tra clienti e tecnici autonomi esterni, ma rappresenta il canale web attraverso cui la ditta riceve e gestisce le richieste relative ai servizi che eroga direttamente tramite la propria organizzazione tecnica.
La richiesta inviata tramite il sito non comporta automaticamente l’accettazione dell’intervento né la conclusione immediata di un contratto definitivo. La ditta potrà contattare il cliente per verificare le informazioni ricevute, valutare la tipologia di problema, comunicare eventuali costi, disponibilità, tempi indicativi e condizioni operative, nonché confermare o meno la possibilità di eseguire il servizio richiesto.
4. Disponibilità del sito e del servizio
L’accesso al sito assistenza-ferroli-milano.it è consentito in via temporanea. La ditta si riserva il diritto di modificare, sospendere, aggiornare o interrompere, in tutto o in parte, il sito o alcune sue funzionalità, anche senza preavviso, per esigenze tecniche, organizzative, commerciali, di sicurezza o di aggiornamento dei contenuti.
La ditta non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni, malfunzionamenti o incompatibilità con i dispositivi utilizzati dall’utente. Eventuali indisponibilità temporanee del sito non comportano alcun diritto al risarcimento o all’indennizzo in favore dell’utente.
La disponibilità degli interventi tecnici dipende da diversi fattori, tra cui la zona di intervento, la tipologia di richiesta, l’urgenza, la presenza di ricambi, le condizioni dell’impianto, l’accessibilità dei locali e la programmazione del personale tecnico.
5. Descrizione e regolamentazione del servizio
L’utente può inoltrare una richiesta di assistenza attraverso i recapiti e i moduli presenti sul sito, indicando il tipo di servizio richiesto, il prodotto o impianto interessato, l’indirizzo dell’intervento, i propri recapiti e ogni altra informazione utile alla valutazione preliminare della richiesta.
Ricevuta la richiesta, la ditta potrà contattare il cliente per raccogliere ulteriori dettagli, verificare la natura del problema, valutare la disponibilità del personale tecnico, concordare un appuntamento o fornire indicazioni preliminari sulle modalità di intervento.
Gli interventi sono eseguiti dal personale tecnico della ditta o da soggetti incaricati nell’ambito della sua organizzazione aziendale. Il tecnico potrà effettuare diagnosi, controlli, manutenzioni, riparazioni, sostituzioni, installazioni o altre attività compatibili con la richiesta ricevuta e con le condizioni tecniche effettivamente riscontrate.
Il cliente prende atto che alcune problematiche possono essere valutate correttamente solo a seguito di sopralluogo o verifica diretta dell’impianto. Eventuali indicazioni fornite telefonicamente, via email o tramite il sito hanno carattere preliminare e non costituiscono diagnosi tecnica definitiva.
6. Compensi per l’intervento e pagamento
I costi degli interventi, dei sopralluoghi, delle chiamate, delle manutenzioni, delle riparazioni, delle sostituzioni, dei ricambi o di eventuali ulteriori attività tecniche vengono comunicati al cliente secondo le modalità adottate dalla ditta e possono variare in base alla tipologia di servizio richiesto, all’urgenza, alla zona, alla complessità dell’intervento, ai materiali necessari e alle condizioni effettivamente riscontrate.
Prima dell’esecuzione dell’intervento, ove possibile, la ditta o il tecnico incaricato potranno fornire al cliente indicazioni sui costi prevedibili, sulle tariffe applicabili o sulla necessità di effettuare una diagnosi preliminare. Qualora durante l’intervento emergano problematiche ulteriori, guasti non preventivabili, necessità di ricambi o attività aggiuntive, il cliente sarà informato prima di procedere, salvo casi di urgenza o necessità tecnica concordati.
Il pagamento del corrispettivo dovuto per l’intervento deve essere effettuato secondo le modalità indicate dalla ditta o dal personale incaricato. Il cliente è tenuto a corrispondere gli importi dovuti per le attività richieste, autorizzate o comunque eseguite, incluse eventuali uscite, diagnosi, sopralluoghi, manodopera, materiali, ricambi e servizi accessori.
Il mancato pagamento, il pagamento parziale o il ritardo nel pagamento potranno comportare l’applicazione delle conseguenze previste dalla normativa vigente e dalle condizioni eventualmente pattuite, compresa la sospensione di ulteriori servizi fino alla regolarizzazione della posizione.
7. Responsabilità
La ditta è responsabile dell’organizzazione del servizio e dell’esecuzione degli interventi effettuati dal proprio personale tecnico, nei limiti previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni applicabili al singolo intervento.
La ditta si impegna a operare con professionalità, diligenza e competenza tecnica, compatibilmente con le informazioni ricevute dal cliente, le condizioni dell’impianto, la disponibilità dei ricambi, l’accessibilità dei luoghi e le circostanze concrete riscontrate in fase di intervento.
La ditta non potrà essere ritenuta responsabile per danni, ritardi, impossibilità di intervento, mancata risoluzione del guasto o aggravamenti derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente, manomissioni precedenti, interventi eseguiti da terzi, impianti non conformi, cattivo uso degli apparecchi, mancata manutenzione, usura, vetustà dell’impianto, cause esterne, eventi accidentali, forza maggiore o condizioni non rilevabili prima dell’intervento.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete, a consentire l’accesso ai locali, a garantire condizioni di sicurezza adeguate, a segnalare eventuali rischi, anomalie, precedenti interventi o situazioni che possano incidere sull’attività tecnica.
La ditta non risponde dei contenuti di siti terzi eventualmente collegati, di errori derivanti da dati forniti dall’utente, di interruzioni del sito o di malfunzionamenti tecnici non imputabili alla propria condotta.
8. Garanzie e limitazioni operative
Gli interventi tecnici vengono eseguiti secondo le regole dell’arte, le procedure applicabili e le condizioni tecniche dell’impianto. Eventuali garanzie su ricambi, componenti, riparazioni o attività eseguite saranno applicate nei limiti previsti dalla normativa vigente, dalle condizioni del produttore e dalle specifiche condizioni comunicate al cliente.
La ditta non garantisce che ogni guasto sia sempre riparabile, che ogni ricambio sia immediatamente disponibile o che l’intervento possa essere completato in un’unica uscita. In alcuni casi potrebbero essere necessari ulteriori controlli, ordini di materiali, sostituzioni, autorizzazioni, adeguamenti dell’impianto o interventi successivi.
Qualora l’impianto risulti non conforme, pericoloso, gravemente deteriorato, manomesso o non riparabile in modo sicuro, il tecnico potrà rifiutare l’esecuzione di determinate attività, sospendere l’intervento o consigliare la sostituzione dell’apparecchio o l’adeguamento dell’impianto.
9. Tutti i diritti riservati
Tutti i diritti relativi al sito, nonché ai testi, materiali, immagini, grafiche, informazioni, idee e contenuti di qualsiasi natura pubblicati su di esso o presenti in qualsiasi forma, sono riservati al titolare del sito o ai rispettivi aventi diritto. Tali contenuti sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale, marchi e segni distintivi.
All’utente è vietato copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online, diffondere, trasmettere, modificare, utilizzare per finalità commerciali o mettere a disposizione del pubblico qualsiasi contenuto presente sul sito, salvo uso personale e non commerciale o salvo espressa autorizzazione scritta del titolare.
Il marchio Ferroli, i nomi commerciali e gli altri segni distintivi citati nel sito appartengono ai rispettivi titolari. Il loro utilizzo avviene nell’ambito dell’attività di assistenza tecnica autorizzata e ufficiale svolta dalla ditta sui prodotti Ferroli, nei limiti consentiti dal rapporto di autorizzazione, dalla normativa vigente e dalle indicazioni del titolare del marchio.
10. Informazioni dell’utente / cliente
Nel corso della navigazione sul sito e dell’utilizzo dei servizi, assistenza-ferroli-milano.it può raccogliere informazioni relative agli utenti e ai clienti, quali, a titolo esemplificativo, nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo dell’intervento, informazioni sull’impianto, descrizione del problema e ulteriori dati necessari alla gestione della richiesta.
Tali informazioni potranno essere utilizzate dalla ditta e dal proprio personale incaricato esclusivamente per finalità connesse alla gestione della richiesta, all’organizzazione dell’intervento, all’erogazione del servizio, agli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili, tecnici e legali, nonché per le ulteriori finalità indicate nell’informativa privacy.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle modalità di raccolta, conservazione, comunicazione e tutela dei dati, l’utente è invitato a consultare l’informativa completa disponibile sul sito al seguente indirizzo:
Privacy Policy – Cookie Policy – Trattamento dei dati
11. Utilizzo dei dati
I dati e le informazioni forniti dagli utenti nell’ambito del servizio saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione delle richieste, all’erogazione dei servizi, alla comunicazione con il cliente, all’adempimento di obblighi fiscali, amministrativi, contabili e legali, nonché per la tutela dei diritti della ditta.
I dati potranno essere conosciuti dal personale interno, dai tecnici incaricati, da consulenti, fornitori di servizi informatici, gestionali, amministrativi o da altri soggetti autorizzati, nei limiti necessari allo svolgimento delle attività richieste e nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente.
12. Link di terzi
Gli eventuali link presenti sul sito che conducono a siti web di terze parti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente o a scopo informativo. assistenza-ferroli-milano.it non esercita alcun controllo su tali siti e non assume responsabilità per i relativi contenuti, servizi, disponibilità, sicurezza, correttezza delle informazioni o eventuali danni derivanti dalla loro consultazione.
13. Modifiche alle condizioni
La ditta si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti condizioni, anche in considerazione di cambiamenti normativi, organizzativi, tecnici, commerciali o relativi ai servizi offerti. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. La prosecuzione della navigazione o l’utilizzo dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione delle condizioni aggiornate.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione delle presenti condizioni e dei servizi offerti tramite il sito, si applicheranno le disposizioni di legge vigenti, incluse le norme poste a tutela del consumatore ove applicabili.
Per i clienti qualificabili come consumatori, sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Negli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il foro del luogo in cui ha sede la ditta.